FAQ

Je bestelling wordt verzonden op 2 manieren:

1. Met Mikropakket
Dit is een luxe verzending die naast 'PRIOR' ook altijd volledig verzekerd is. Dit is dus met een aangetekende verzending. Een handtekening voor aflevering is daarom altijd vereist. Je pakje wordt niet achter gelaten aan de deur of op een veilige plek.

2. Met DPD
En dit is nieuw vanaf 2025! DPD heeft namelijk als voordeel te kunnen leveren op een postpunt, dus je moet niet thuis zijn om af te tekenen. Deze verzending is niet volledig verzekerd zoals bij Mikropakket.

Aan jou de keuze!

Aankopen vanaf €300 worden gratis verzonden in België.

Je bestelling wordt verzonden op 2 manieren voor aangetekende zendingen tot 2 kg in België en Europa:

1. Met Mikropakket - €11
Dit is een luxe verzending die naast 'PRIOR' ook altijd volledig verzekerd is. Dit is dus met een aangetekende verzending. Een handtekening voor aflevering is daarom altijd vereist. Je pakje wordt niet achter gelaten aan de deur of op een veilige plek.

2. Met DPD - €6
En dit is nieuw vanaf 2025! DPD heeft namelijk als voordeel te kunnen leveren op een postpunt, dus je moet niet thuis zijn om af te tekenen. Deze verzending is niet volledig verzekerd zoals bij Mikropakket.

Aan jou de keuze!

Indien het product in voorraad is, bedraagt de verzendtijd 4 tot 5 werkdagen.

Bij het bestellen van een ring of armbandje op maat, bedraagt de verzendtijd 3 à 4 weken. Trouwringen kunnen niet besteld worden in de webshop, daarvoor maak je best een afspraak.

Ja, dat kan zeker. Vermeld dit bij het afrekenen op de Checkout pagina, in het veld “bestelnotities” en wij maken er een leuk cadeautje van!

Koop je iets via internet, dan heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.  Breng ons via e-mail op de hoogte van de reden van terugzending en verzend het product met alle labels er nog aan gehecht en in de originele verpakking terug. Het juweel mag geen draagsporen of beschadigingen vertonen. Wij vragen onze juwelen steeds ook aangetekend met Bpost terug te sturen, zodat wij zeker zijn dat de juwelen veilig en verzekerd terug bij ons aankomen. De verzendingskosten zijn voor de koper.

Een kadobon is één jaar gelding. Op aanvraag kan de kadobon verlengd worden met 3 maanden. Hiervoor dien je persoonlijk contact op te nemen met ons.

Download onze size guide om zelf je ringmaat te bepalen.

Je kan een ring altijd tot 3 maten kleiner of 3 maten groter laten maken.

We raden sterk aan om 6 maanden vóór jullie huwelijk de zoektocht te beginnen en om uiterlijk 2 maanden voor het huwelijk de definitieve keuze te maken en de bestelling te plaatsen.

Ja, je betaalt 20% voorschot in de zaak zelf of per overschrijving. De bestelling is pas definitief als het voorschot is ontvangen.

Ja, ons zilver is 925 zilver en is volledig nikkel-vrij.

Onze zilveren juwelen worden allemaal behandeld met rhodium, dit is een product dat gebruikt wordt om het zilver te beschermen tegen oxidatie. Je juweel af en toe eens oppoetsen kan echter geen kwaad, integendeel!

We verkopen zelf geen zilverpoets, maar zilverpoets is in verschillende drogisterijen vrij te verkrijgen.

Wij werken enkel met topkwaliteit diamanten, tenzij anders vermeld. Niet al onze juwelen met diamant bevatten een certificaat. Diamanten onder 0,15cts bevatten meestal geen officieel certificaat. Je kan, indien je dat wenst, wel een certificaat aanvragen (IGI of GIA certificaat), hiervoor neem je best contact op met ons voor verdere uitleg.

Dat kan, op voorwaarde dat het muntje ook groter mag zijn dan getoond op de website. Hiervoor kan je best persoonlijk contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Dat hangt een beetje af van het ontwerp van het juweel, maar in de meeste gevallen kan er altijd achteraf nog een gravure bijgeplaatst worden.

Neen, dit doen we niet.

Neen, dit doen we niet.

Al onze eigen ontwerpen kunnen volledig veranderd of aangepast worden naar de wensen van de klant, als deze wensen binnen onze eigen stijl en vormgeving passen. Voorstellen doen mag altijd, maar een ontwerp van iemand anders kopiëren doen wij nooit.